O aplicativo do Bradesco passou por instabilidade nesta sexta-feira, 12, disse a companhia em nota enviada à VEJA.

Segundo o site Downdetector, que monitora os aplicativos de bancos, o pico de reclamações foi entre 8h e 10h da manhã, com mais de duas mil reclamações por hora.

De acordo com relatos de usuários no Downdetector, o aplicativo não estava funcionando desde as 5 horas da manhã. O site aponta que 61% das reclamações eram de clientes pessoa física, 25% do Bradesco Empresas e 13% das notificações vieram do internet banking pessoa física.

“Entrei em contato com o gerente. Ele disse que é problema nacional, e infelizmente sem previsão de retorno”, disse uma usuária no Downdetector.

Em nota pela manhã, o Bradesco confirmou que os aplicativos para pessoa física e pessoa jurídica apresentaram momentos de intermitência. “A instabilidade está relacionada a um problema no ambiente de infraestrutura interno do banco”, disse o banco.

No início da noite, o Bradesco informou que os seus canais de atendimento para pessoa física e empresas foram restabelecidos, com operação normal de todos os serviços do banco. “Os problemas pontuais que provocaram intermitência ao longo do dia foram todos solucionados”, escreveu o banco.

A empresa já havia resolvido a interrupção nos serviços para pessoas jurídicas no final da tarde, mas o aplicativo voltado ao consumidor pessoa física só voltou a funcionar por volta das 19h. “O Bradesco lamenta o transtorno causado e reitera que trabalha incansavelmente para uma prestação de serviços de qualidade aos seus clientes”, diz a última nota divulgada pela empresa.